La struttura
La R.S.A. è organizzata in 5 nuclei di degenza e si articola su 3 piani fuori terra e un piano seminterrato.
– Piano interrato: lavanderia, palestra con annessi spogliatoi e servizi igienici, studio medico fisiatra e servizi di supporto.
– Piano terra: hall, angolo bar, cappella, sala polifunzionale, uffici amministrativi, cucina e sala ristorante, nuclei di degenza Falck e Bassi p.t.
– Piano primo: nuclei di degenza Bay Rossi, Giolito e Bassi.
– Piano secondo: nucleo di degenza Rondelli.
Tutte le camere sono dotate di servizi igienici con doccia, predisposizione per installazione TV e sistema di raffrescamento di aria primaria. Inoltre hanno arredi e dotazioni strumentali adatte ad accogliere anziani con rilevanti problemi assistenziali e sanitari, compreso l’impianto di ossigeno centralizzato che serve il nucleo di degenza denominato Bassi. Ogni nucleo è dotato di sala pranzo e tisaneria, soggiorno con televisore e infermeria di reparto. È possibile ricevere telefonate direttamente nel nucleo. Nella hall è disponibile un telefono pubblico. È consentito l’uso del telefono cellulare. Anche gli ambienti comuni sono climatizzati. La R.S.A. offre ai propri Ospiti un giardino attrezzato con percorsi privi di barriere architettoniche.
La Direzione
All’interno della R.S.A. operano in stretta collaborazione la Direzione Amministrativa e la Direzione Sanitaria. La Direzione, nel rispetto delle singole competenze, assume la responsabilità complessiva della struttura, fornisce le direttive principali sull’organizzazione socio-sanitaria e assistenziale nonché sugli aspetti finanziari e di comunicazione esterna.
La Direzione mette a disposizione tutte le risorse tecniche, strumentali e umane previste dalla legislazione regionale, nonché tutte le risorse aggiuntive che ritiene necessarie per il raggiungimento dei fini istituzionali.
Il Direttore Amministrativo:
• è responsabile dell’organizzazione aziendale
• è responsabile della qualità dei servizi erogati
• esercita il controllo di gestione
• trasmette e attua gli obiettivi aziendali
• presiede la selezione del personale, l’aggiornamento professionale e i tirocini professionali
• esercita il controllo sui servizi appaltati
• accoglie ogni tipo di richiesta e di segnalazione da parte degli utenti, sia attraverso l’U.R.P. sia in modo diretto.
Il Medico Responsabile:
• autorizza gli ingressi
• coordina l’assistenza medica, infermieristica e fisioterapica
• controlla sotto il profilo sanitario l’assistenza agli Ospiti erogata dal personale ausiliario
• è responsabile della farmacia interna
• dispone le dimissioni degli Ospiti.
Alla Direzione è possibile accedere previo appuntamento.
L’Ufficio Relazioni con il Pubblico
L’ufficio è aperto al pubblico dal lunedì al venerdì (eccetto i giorni festivi) dalle ore 09.00 alle ore 12.30 e dalle ore 14.00 alle ore 17.40. È inoltre disponibile per informazioni telefoniche, agli stessi orari indicati sopra, così come via e-mail all’indirizzo segreteria@cdrmandello.it
Lo sportello Ufficio Relazioni con il pubblico è il Vs. riferimento per le seguenti informazioni:
– ospiti presenti e loro collocazione nei nuclei di degenza
– accesso ai nuclei e utilizzo degli spazi della struttura
– consegna corrispondenza agli Ospiti e loro familiari/AdS
– consegna modulo unico di ingresso (anche disponibile sul ns. sito Internet)
– consegna modulo per segnalazioni e/o reclami (anche disponibile sul ns. sito Internet).
Successivamente alla presentazione del reclamo, la Direzione provvederà ad adottare i provvedimenti necessari, dandone comunicazione scritta agli interessati entro quindici giorni in caso di segnalazione non anonima.
– Prenotazione servizio di parrucchiere, da effettuarsi entro il giorno precedente al passaggio settimanale della parrucchiera in struttura, abitualmente di mercoledì mattina (salvo variazioni che verranno comunicate nel broadcast familiari/AdS)
– Per quanto riguarda invece la prenotazione del servizio di pedicure estetica è a cura del personale socio-assistenziale; in casi si necessiti di pedicure curativa in soggetti fragili (piede diabetico e/o assunzione di terapia anticoaugulante) sarà attivato un servizio ad hoc, previo accordo del familiare / AdS a pagamento.
– La richiesta motivata di copia della documentazione sociosanitaria deve essere presentata all’U.R.P. e indirizzata alla Direzione Sanitaria dall’Ospite o da altro soggetto autorizzato:
• direttamente presso l’U.R.P., compilando apposito modulo predisposto dalla struttura
• per posta, via fax o via e-mail, accompagnata da copia del documento di riconoscimento e dichiarazione sostitutiva di atto notorio che attesti il diritto di accesso alla documentazione.
Il rilascio di copia della documentazione sociosanitaria avviene entro venti giorni lavorativi dalla richiesta. Il ritiro deve essere effettuato direttamente presso l’.U.R.P. da parte dell’avente diritto o da persona munita di delega scritta, previa firma per ricevuta.